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條 為了培育和踐行社會主義核心價值觀，引導(dǎo)和規(guī)范公民的文明行為，提高公民文明素質(zhì)，提升社會文明程度，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)以及相關(guān)工作。

本條例所稱文明行為，是指遵守憲法和法律、法規(guī)，踐行社會主義核心價值觀，遵守社會主義道德，尊重他人合法權(quán)益，體現(xiàn)社會進(jìn)步的行為。

第三條 本市文明行為促進(jìn)工作以建設(shè)文明典范城市、提升人民生活品質(zhì)為目標(biāo)，堅持思想引領(lǐng)、以人為本、獎懲結(jié)合、系統(tǒng)治理的原則，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府推進(jìn)、社會協(xié)同、公眾參與的共建共治共享工作格局，形成自治、法治、德治相融合的長效機(jī)制。

第四條 縣級以上精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會統(tǒng)籌指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進(jìn)工作。

縣級以上精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)落實本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進(jìn)工作，履行下列職責(zé)：

（一）擬訂文明行為促進(jìn)工作規(guī)劃以及年度工作計劃；

（二）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展文明行為促進(jìn)工作；

（三）督促、檢查文明行為促進(jìn)工作落實情況；

（四）定期評估和通報文明行為促進(jìn)工作情況；

（五）受理文明行為促進(jìn)工作的建議、投訴；

（六）負(fù)責(zé)其他文明行為促進(jìn)工作。

第五條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進(jìn)工作納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，所需經(jīng)費(fèi)納入同級財政預(yù)算，制定相關(guān)政策措施，推動文明行為促進(jìn)工作與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、教育、公安、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)督管理、生態(tài)環(huán)境、交通運(yùn)輸、商務(wù)、文化和旅游、司法行政等主管部門應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好文明行為促進(jìn)工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)內(nèi)文明行為促進(jìn)工作。

村（居）民委員會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對文明行為的宣傳、教育和引導(dǎo)，將文明行為規(guī)范納入社區(qū)居民公約、村規(guī)民約，協(xié)助做好文明行為促進(jìn)工作。

第六條 文明行為促進(jìn)工作是全社會的共同責(zé)任。

國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會團(tuán)體、其他組織和個人應(yīng)當(dāng)積極參與文明行為促進(jìn)工作，共同推進(jìn)本市文明城市建設(shè)。國家工作人員、先進(jìn)模范、社會公眾人物等應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮示范表率作用。

鼓勵國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會和其他社會組織根據(jù)自身特點(diǎn)制定文明行為規(guī)范，并將其納入任職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)內(nèi)容。

第七條 鼓勵和支持下列文明行為：

（一）積極參加扶貧幫困、扶老助殘、慈善捐助、支教助學(xué)、醫(yī)療救助、應(yīng)急救護(hù)、文明勸導(dǎo)等新時代文明實踐志愿服務(wù)活動；

（二）見義勇為，參加搶險救災(zāi)，依法制止違法犯罪行為；

（三）無償獻(xiàn)血，依法自愿捐獻(xiàn)人體細(xì)胞、人體組織、人體器官、遺體；

（四）國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位以及其他社會組織利用本單位場所、設(shè)施設(shè)立愛心服務(wù)點(diǎn)，為環(huán)衛(wèi)工人、園林工人和其他戶外勞動者提供飲用水、餐食加熱、免費(fèi)停車、休息、如廁等便利服務(wù)；

（五）其他鼓勵和支持的文明行為。

第八條 在維護(hù)公共場所秩序文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列行為規(guī)范：

（一）著裝得體，禮貌待人，文明用語；

（二）等候服務(wù)依次排隊、有序禮讓；

（三）乘坐電梯有序站立、先下后上，上下樓梯靠右通行；

（四）乘坐公共交通工具自覺排隊等候，先下后上或者先出后進(jìn)，主動給老、弱、病、殘、孕和抱小孩的乘客讓座；

（五）在文化體育等公共場館遵守觀賞禮儀；

（六）在公共場所文明開展慶典、營銷、娛樂、健身等活動，合理選擇場地、時間、方式，控制音量；

（七）依法文明飼養(yǎng)犬類等寵物，按照規(guī)定辦證、檢疫，采取必要的安全、衛(wèi)生措施；

（八）其他公共場所秩序文明行為規(guī)范。

第九條 在維護(hù)公共衛(wèi)生文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列行為規(guī)范：

（一）維護(hù)公共場所干凈、整潔；

（二）遵守控制吸煙有關(guān)規(guī)定，不在禁止吸煙場所吸煙，在非禁止吸煙場所吸煙時合理避開他人；

（三）保持公共廁所衛(wèi)生，文明如廁，不占用殘疾人等群體的專用衛(wèi)生設(shè)施；

（四）在公共場所科學(xué)佩戴口罩，咳嗽、打噴嚏時遮掩口鼻；

（五）履行傳染病防治相關(guān)義務(wù)，如實提供有關(guān)情況，依法配合相關(guān)檢驗、隔離、治療等措施；

（六）其他公共衛(wèi)生文明行為規(guī)范。

第十條 在維護(hù)生態(tài)環(huán)境文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列行為規(guī)范：

（一）積極參與長江大保護(hù)等行動；

（二）積極參加植樹造林、愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生等文明實踐活動，爭做生態(tài)公民；

（三）減少垃圾生成，遵守生活垃圾分類投放和處置的相關(guān)規(guī)定；

（四）其他生態(tài)環(huán)境文明行為規(guī)范。

第十一條 在維護(hù)交通安全秩序文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列行為規(guī)范：

（一）按照交通信號通行；

（二）駕駛機(jī)動車在出入口和擁堵緩行路段互相禮讓、有序通行；

（三）駕駛機(jī)動車行經(jīng)人行橫道、通過積水路段時應(yīng)當(dāng)減速慢行，遇行人正在通過時應(yīng)當(dāng)停車讓行；

（四）主動避讓執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程救險車和其他有緊急情況的車輛；

（五）駕駛摩托車、電動自行車應(yīng)當(dāng)佩戴安全頭盔；駕駛電動自行車在非機(jī)動車道內(nèi)行駛，沒有非機(jī)動車道的靠車行道右側(cè)行駛；

（六）愛護(hù)互聯(lián)網(wǎng)租賃車輛，規(guī)范使用并有序停放；

（七）其他交通安全秩序文明行為規(guī)范。

第十二條 在維護(hù)旅游文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列行為規(guī)范：

（一）尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰；

（二）愛護(hù)烈士以及歷史文化人物紀(jì)念設(shè)施，愛護(hù)文物古跡、自然景觀和旅游設(shè)施；

（三）遵守公園、景區(qū)景點(diǎn)秩序，服從引導(dǎo)管理；

（四）旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，向旅游者告知旅游文明行為規(guī)范，勸阻其不文明行為；

（五）其他旅游文明行為規(guī)范。

第十三條 在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列行為規(guī)范：

（一）文明互動，理性表達(dá)；

（二）尊重他人權(quán)利，拒絕網(wǎng)絡(luò)暴力；

（三）保守國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密，尊重他人隱私；

（四）傳播健康信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，遵守網(wǎng)絡(luò)秩序；

（五）其他網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范。

第十四條 在維護(hù)醫(yī)療秩序文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列行為規(guī)范：

（一）醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責(zé)，尊重患者的人格尊嚴(yán)，保護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)；

（二）患者及其家屬尊重醫(yī)務(wù)人員，遵守醫(yī)療秩序，保持診療場所的整潔和安靜，配合開展診療活動；

（三）患者及其家屬依法、合理處理醫(yī)療糾紛；

（四）其他醫(yī)療秩序文明行為規(guī)范。

第十五條 在維護(hù)經(jīng)商文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列行為規(guī)范：

（一）明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營，文明禮貌、熱情服務(wù)；

（二）嚴(yán)格落實包衛(wèi)生、包綠化、包秩序門前“三包”責(zé)任，保持生產(chǎn)經(jīng)營場所整潔衛(wèi)生；

（三）保護(hù)消費(fèi)者個人信息；

（四）其他經(jīng)商文明行為規(guī)范。

第十六條 在維護(hù)社區(qū)文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列行為規(guī)范：

（一）鄰里互相謙讓，和諧友善相處；

（二）愛護(hù)公共物業(yè)和其他公共設(shè)施設(shè)備；

（三）開展裝修裝飾、聚會聚餐、文體娛樂等活動時，應(yīng)當(dāng)控制噪聲、合理安排時間，避免干擾他人；

（四）規(guī)范有序停放車輛，電動車輛在指定位置充電；

（五）其他社區(qū)文明行為規(guī)范。

第十七條 在維護(hù)鄉(xiāng)風(fēng)文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列行為規(guī)范：

（一）擯棄陳規(guī)陋習(xí)，抵制封建迷信活動；

（二）遵守村規(guī)民約，養(yǎng)成文明健康生活方式；

（三）愛護(hù)村容村貌，保持房前屋后干凈、整潔，及時清理和妥善處理生活污水、生活垃圾，不隨意堆放垃圾、糞便、土石、柴草等雜物，使用衛(wèi)生廁所；

（四）開展健康有益的文體娛樂活動，弘揚(yáng)和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；

（五）其他鄉(xiāng)風(fēng)文明行為規(guī)范。

第十八條 在健康、低碳、綠色生活文明方面，提倡下列行為規(guī)范：

（一）節(jié)約水、電、油、氣等公共資源；

（二）適量點(diǎn)餐、取餐，厲行節(jié)約；

（三）遵守餐桌禮儀，使用公筷公勺，健康飲酒，文明進(jìn)餐；

（四）低碳生活，綠色出行，優(yōu)先選擇步行、騎車或者乘坐公共交通工具出行；

（五）節(jié)儉、文明操辦婚喪喜慶事宜；

（六）實施綠色生態(tài)殯葬，文明、環(huán)保祭祀；

（七）其他健康、低碳、綠色生活文明行為規(guī)范。

第十九條 本市持續(xù)治理違反法律、法規(guī)規(guī)定，損害他人合法權(quán)益，與文明行為規(guī)范不符的頑瘴痼疾和陳規(guī)陋習(xí)，以及與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不相適應(yīng)的不文明行為。

第二十條 在公共衛(wèi)生方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：

（一）隨地吐痰、隨處便溺；

（二）亂丟煙頭、紙屑、塑料袋、廢棄口罩等廢棄物；

（三）在室內(nèi)公共場所、公共交通工具內(nèi)等禁止吸煙場所吸煙；

（四）在樹木、地面、建筑物、構(gòu)筑物或者其他公共設(shè)施設(shè)備上刻畫、涂寫、張貼；

（五）在城市道路以及其他公共場所的護(hù)欄、電線桿、箱體、樹木等處亂牽亂掛、晾曬衣物或者懸掛橫幅、條幅；

（六）機(jī)動車車輛污損、車身不潔、帶泥上路、拋灑滴漏；

（七）違反法律、法規(guī)的規(guī)定在城市道路以及其他公共場所占道經(jīng)營。

第二十一條 在公共場所秩序方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：

（一）在公共場所大聲喧嘩、爭吵謾罵，妨礙他人正常生活、學(xué)習(xí)和工作；

（二）在公共交通工具上進(jìn)食、嬉戲打鬧，妨礙駕駛?cè)税踩{駛，外放電子設(shè)備音量過大；

（三）違反規(guī)定飼養(yǎng)烈性犬、大型犬，遛犬不牽繩，犬便不清理，隨意遺棄犬只，干擾他人正常生活；

（四）從建筑物、構(gòu)筑物向外拋擲物品。

第二十二條 在生態(tài)環(huán)境方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：

（一）違法生產(chǎn)、銷售和使用不可降解塑料袋等一次性塑料制品；

（二）攀折花木，踐踏公共綠地，損壞草坪、樹木；

（三）在設(shè)限的公共區(qū)域內(nèi)露天燒烤食品；

（四）隨意傾倒垃圾，不按照規(guī)定進(jìn)行生活垃圾分類；

（五）在露天場地和垃圾收集容器內(nèi)焚燒秸稈、垃圾或者其他廢棄物；

（六）向江河、湖泊、運(yùn)河、渠道、水庫、水塘等水域和林地、草地、濕地等區(qū)域排放排泄物、廢棄物以及未達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)的污染物。

第二十三條 在旅游文明和網(wǎng)絡(luò)文明方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：

（一）旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺詐游客；

（二）以刻劃、涂污或者其他方式損壞文物古跡、旅游設(shè)施；

（三）在網(wǎng)絡(luò)上編造和傳播虛假信息以及低俗、迷信、淫穢、暴力等信息；

（四）擅自泄露他人信息和隱私；

（五）撥打騷擾、詐騙電話，發(fā)送騷擾、詐騙信息。

第二十四條 在交通安全秩序方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：

（一）行人闖紅燈、隨意橫穿道路、翻越交通護(hù)欄；

（二）駕駛機(jī)動車隨意變道、加塞、占用應(yīng)急車道，不按照規(guī)定使用遠(yuǎn)光燈和鳴笛，行至人行橫道不禮讓行人，駕駛機(jī)動車時使用手持電話或者影響交通安全的其他電子設(shè)備；穿高跟鞋、穿拖鞋、赤足、赤膊等駕駛機(jī)動車；

（三）駕駛機(jī)動車使用高音喇叭進(jìn)行商業(yè)宣傳，在車身張貼低俗、庸俗、媚俗廣告等；

（四）駕駛摩托車、電動三輪車、電動自行車等不按照規(guī)定車道行駛，不按照交通信號通行；

（五）駕駛或者乘坐機(jī)動車時，向車外拋灑物品；

（六）使用互聯(lián)網(wǎng)租賃車輛不按照規(guī)定停放；

（七）占用人行道、消防通道、醫(yī)療急救通道、無障礙設(shè)施等停放車輛。

第二十五條 在社區(qū)文明方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：

（一）在樓道等公共區(qū)域堆放雜物；

（二）違反規(guī)定裝修作業(yè)或者室內(nèi)產(chǎn)生噪聲，干擾周圍居民正常生活；

（三）在公共區(qū)域內(nèi)擅自設(shè)置地樁、地鎖或者其他障礙物，阻礙機(jī)動車停放和通行；

（四）在建筑物內(nèi)的共用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放電動車或者為電動車充電；

（五）車輛未按照設(shè)置或者劃定的車庫、車位有序停放；

（六）占用、堵塞、封閉消防通道或者疏散通道；

（七）在建筑物樓頂、外立面、地下車庫等公共區(qū)域進(jìn)行違法建設(shè)。

第二十六條 針對本章所列重點(diǎn)治理的不文明行為，縣級以上人民政府可以組織專項整治行動。

第二十七條 縣級以上精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會及其工作機(jī)構(gòu)，縣級以上人民政府及其有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全文明行為促進(jìn)工作機(jī)制，配備相應(yīng)工作力量。

縣級以上精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會應(yīng)當(dāng)建立文明行為促進(jìn)工作目標(biāo)責(zé)任考核制度，將文明行為促進(jìn)工作納入各項文明創(chuàng)建活動考評內(nèi)容。

縣級以上精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會工作機(jī)構(gòu)根據(jù)工作需要開展公共文明指數(shù)測評，發(fā)布年度文明行為促進(jìn)工作白皮書。

第二十八條 本市建立公益慈善和志愿服務(wù)等文明行為記錄工作制度。加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)，逐步建立以公民文明行為信息為依據(jù)的表彰獎勵機(jī)制。

第二十九條 本市建立宜昌楷模、宜昌好人、美人物等先進(jìn)模范人物的評選發(fā)布、表彰獎勵、幫扶禮遇等工作機(jī)制，宣傳好人好事，弘揚(yáng)社會新風(fēng)。

對獲得市級以上道德模范、好人楷模、美人物、優(yōu)秀志愿者、環(huán)保政府獎等榮譽(yù)稱號的先進(jìn)模范人物，將其事跡列入“宜昌好人館”等公共展館進(jìn)行展覽宣傳。

第三十條 縣級以上精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會及其工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織開展文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭、文明校園等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，推動文明行為促進(jìn)工作，提升城鄉(xiāng)文明程度。

縣級以上精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會及其工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將精神文明創(chuàng)建活動與愛國衛(wèi)生運(yùn)動相結(jié)合，全面改善人居環(huán)境，倡導(dǎo)文明健康、綠色環(huán)保的生活方式，營造良好社會環(huán)境。

第三十一條 縣級以上人民政府及其有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)組建公共文明引導(dǎo)員隊伍，在禮儀示范、秩序維護(hù)等方面開展宣傳引導(dǎo)服務(wù)，勸阻不文明行為。

第三十二條 縣級以上人民政府及其有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)完善公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、交通出行、文化體育、公益廣告景觀小品、新時代文明實踐中心、無障礙設(shè)施等公共服務(wù)設(shè)施，加快智慧城市建設(shè)，為踐行文明行為提供保障。

第三十三條 縣級以上人民政府教育主管部門和學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)將文明行為培養(yǎng)納入教育教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，開展文明行為教育和實踐活動，提升師生文明素養(yǎng)，推進(jìn)文明校園建設(shè)。

家庭應(yīng)當(dāng)注重用良好家教家風(fēng)涵育道德品行，把文明行為規(guī)范融入日常生活，崇尚科學(xué)、民主和睦、孝老愛親、團(tuán)結(jié)鄰里，家長應(yīng)當(dāng)以身作則、言傳身教，引導(dǎo)青少年養(yǎng)成文明行為習(xí)慣。

第三十四條 縣級以上人民政府及其文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極傳承弘揚(yáng)屈原文化、昭君文化、巴楚文化、長江三峽文化等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，辦好系列重大節(jié)慶活動，提升公共文化服務(wù)水平。

縣級以上人民政府及其文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公共圖書館、學(xué)校圖書館、社區(qū)圖書室、農(nóng)家書屋等全民閱讀設(shè)施建設(shè)，組織開展全民閱讀活動，促進(jìn)提升文明素質(zhì)。

第三十五條 廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)平臺和手機(jī)客戶端等大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)積極宣傳文明行為規(guī)范和先進(jìn)事跡，宣傳褒揚(yáng)文明行為，對不文明行為依法予以曝光。

第三十六條 網(wǎng)絡(luò)安全和信息化主管部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)空間治理、內(nèi)容建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，豐富網(wǎng)上道德實踐，弘揚(yáng)積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對其用戶發(fā)布的信息的管理，發(fā)現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌?，?yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴(kuò)散，保存有關(guān)記錄，并向網(wǎng)絡(luò)安全和信息化主管部門或者有關(guān)主管部門報告。

第三十七條 工會、共產(chǎn)主義青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會等群團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自章程規(guī)定，發(fā)揮自身優(yōu)勢，組織開展具有群團(tuán)特色的文明行為促進(jìn)活動。

第三十八條 大型活動的主辦、承辦單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對參加活動人員的文明宣傳和教育。

舉辦文藝演出、體育賽事、商品展銷等大型活動的單位和組織者，應(yīng)當(dāng)宣傳告知觀眾文明觀賞的禮儀規(guī)范，維護(hù)場所秩序，保障人員安全。

餐飲服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備公筷公勺，引導(dǎo)消費(fèi)者文明健康就餐。

第三十九條 行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)、勸阻、制止和查處不文明行為。有本條例第四十三條規(guī)定情形之一的，依法向本市公共信用信息平臺歸集執(zhí)法信息。完善行政執(zhí)法信息共享、案件移送、證據(jù)互認(rèn)機(jī)制，開展聯(lián)合執(zhí)法行動。

第四十條 任何單位和個人有權(quán)制止、勸阻、舉報不文明行為，有權(quán)對相關(guān)部門履行文明行為促進(jìn)工作職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督。

社區(qū)工作者、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人對小區(qū)內(nèi)的不文明行為應(yīng)當(dāng)勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)主管部門報告。

經(jīng)營單位、環(huán)境衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等對經(jīng)營場所、服務(wù)區(qū)域內(nèi)實施的不文明行為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻、制止；涉嫌違法的不文明行為，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)行政執(zhí)法部門。

第四十一條 縣級以上人民政府及其相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)向社會公布不文明行為舉報、投訴的方式和途徑，并對舉報人、投訴人的個人信息予以保密。

第四十二條 違反本條例規(guī)定，法律、法規(guī)已有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四十三條 有下列情形之一，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任:

(一)拒不配合行政執(zhí)法工作，拒不履行行政處罰決定；

(二)以威脅、侮辱、毆打等方式打擊報復(fù)行政執(zhí)法人員或者勸阻人、投訴人、舉報人；

(三)違反本條例規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的其他情形。

對于前款規(guī)定的情形，有關(guān)行政執(zhí)法部門可以依法告知行為人所在單位或者村（居）民委員會。

第四十四條 違反本條例第二十條項規(guī)定，隨地吐痰、隨處便溺的，由城市管理主管部門責(zé)令予以清理或者清除，可以并處警告或者五十元以上一百元以下罰款。

違反本條例第二十條第三項規(guī)定，在室內(nèi)公共場所、公共交通工具內(nèi)等禁止吸煙場所吸煙的，由場所經(jīng)營者、管理者予以勸阻；拒不改正的，由衛(wèi)生健康主管部門處警告或者五十元以上一百元以下罰款。

違反本條例第二十條第四項規(guī)定，在樹木、地面、建筑物、構(gòu)筑物或者其他公共設(shè)施設(shè)備上刻畫、涂寫、張貼的，由城市管理主管部門責(zé)令予以清理或者清除，可以并處警告或者一百元以上二百元以下罰款；構(gòu)成故意損毀公私財物的違法行為，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十五條 違反本條例第二十一條第三項規(guī)定，遛犬不牽繩的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，拒不改正的，在物業(yè)區(qū)域處五百元以上一千元以下罰款，在其他公共區(qū)域處五十元以上二百元以下罰款；犬便不清理的，由城市管理主管部門責(zé)令予以清理或者清除，可以并處警告或者五十元以上二百元以下罰款。

第四十六條 違反本條例第二十五條項規(guī)定，在樓道等公共區(qū)域堆放雜物的，由城市管理主管部門責(zé)令改正，給予警告。

違反本條例第二十五條第三項規(guī)定，在公共區(qū)域內(nèi)擅自設(shè)置地樁、地鎖或者其他障礙物，阻礙機(jī)動車停放和通行的，由城市管理主管部門、公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門按照職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告。

違反本條例第二十五條第六項規(guī)定，占用、堵塞、封閉消防通道或者疏散通道的，由消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對單位處五千元以上五萬元以下罰款，對個人處警告或者五百元以下罰款；拒不改正的，強(qiáng)制執(zhí)行，所需費(fèi)用由違法行為人承擔(dān)。

第四十七條 違反本條例規(guī)定實施不文明行為，行為人主動消除或者減輕違法行為危害后果的，應(yīng)當(dāng)依法從輕或者減輕行政處罰；違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰；行為人有證據(jù)足以證明沒有主觀過錯的，依法不予行政處罰。

自愿參加相關(guān)社會服務(wù)的，行政執(zhí)法部門根據(jù)違法行為人完成社會服務(wù)的情況，可以依法從輕、減輕或者不予行政處罰。社會服務(wù)實施辦法由市人民政府另行制定。